Soms wil je niet alleen weten wie een ticket kocht, maar ook voor wie elk ticket is. Met tickets op naam vul je dat niet meer achteraf in een rekenblad in: de koper geeft de naam meteen in de shop op.
Dit helpt je bijvoorbeeld bij:
een Sinterklaasfeest: elk kind wordt bij naam afgeroepen, de tickets van de ouders hebben geen naam nodig
een paar VIP-tickets per voorstelling, zodat je je gasten vooraf kent
een workshop of kamp waarvoor je precies wilt weten wie er komt
Je kiest per prijscategorie of een naam verplicht is. “Kind” of “VIP” op naam, “Volwassene” zoals altijd.
Tickets op naam staat standaard uit en moet eerst geactiveerd worden. Je hebt hiervoor beheerdersrechten nodig.
Ga naar:
Delphi → Instellingen → Alle instellingen → Features → Tickets op naam
👉 Zolang deze uitstaat, zie je nergens iets van deze functie: geen vinkje bij de prijscategorieën, geen kolommen in Delphi en niets extra in de shop.
Ga naar Delphi → Instellingen → Meer... → Prijscategorieën
Open de prijscategorie, bijvoorbeeld Kind, of maak een nieuwe aan
Vink Naam verplicht per ticket aan
Klik op Bewaren
In het overzicht van de prijscategorieën zie je in de kolom Naam verplicht welke categorieën op naam staan.
💡 Wil je de koper laten weten wiens naam je zoekt, zoals “de naam van het kind” of “de naam van je VIP-gast”? Zet dat in de extra tekst van de prijscategorie. Die tekst ziet de koper al in de shop.
De koper vult de naam in op de plek waar hij het tarief kiest, meteen onder het tarief dat een naam vraagt:
Voorstelling met zaalplan: kiest de koper bij een stoel een tarief op naam, dan verschijnt op de kaart van die stoel een veld Naam op ticket. Kiest hij een ander tarief, dan verdwijnt het veld.
Voorstelling met vrije plaatsen: kiest de koper bijvoorbeeld 3 × “Kind”, dan verschijnen onder die regel 3 naamvelden.
De naam is verplicht: zolang er een naam ontbreekt, kan de koper niet verder.
In het overzicht voor het betalen staan de namen nog eens, met een link Namen wijzigen.
Een naam mag maximaal 100 tekens lang zijn.
👉 Ontbreekt er toch nog een naam, bijvoorbeeld omdat je shop het klassieke zaalplan gebruikt, dan vraagt de shop die in de volgende stap Reservatie. Een bestelling zonder verplichte naam is nooit mogelijk.
De naam wordt op het PDF-ticket gedrukt, onder de naam van de voorstelling. Dat geldt voor de standaard ticketontwerpen.
In de bevestigingsmail en op de bedankpagina staan de namen onder het tarief, bijvoorbeeld: Op naam van: Lotte Peeters, Wout Peeters.
⚠️ Gebruik je een eigen ticketontwerp? Dan moet het veld met de naam er één keer aan toegevoegd worden in de ticketdesigner. Tot dan staat de naam niet op je tickets, maar wel in de shop, de mail, de lijsten en bij het scannen. Wij helpen je daar graag bij.
De koper kan een naam na de aankoop niet zelf wijzigen. Neemt hij contact met je op, dan pas je de naam zelf aan:
Open de bestelling in Delphi
In de lijst met tickets staat een kolom naam op ticket. Klik op het potloodje naast het ticket.
Pas de naam aan in het venster Naam op ticket wijzigen en klik op Opslaan. Laat je het veld leeg, dan wis je de naam.
Stuur het ticket daarna opnieuw met E-tickets opnieuw mailen, of download de PDF opnieuw.
👉 Aan de kassa kan je gewoon tickets op naam verkopen zonder meteen een naam in te vullen. Zo’n ticket staat in de lijsten als nog geen naam; vul de naam later aan via de bestelling.
Ga naar Delphi → Rapporten → Kassa lijsten en klik bij de voorstelling op Ticketcontrole.
De kolom naam op ticket toont de naam per ticket, of nog geen naam als die nog ontbreekt.
Met Exporteren naar Excel of Exporteren naar CSV download je de lijst, bijvoorbeeld om naamkaartjes te maken.
De kolom verschijnt alleen voor een voorstelling met tickets op naam.
Scan je een ticket op naam, dan toont de scanner de naam in grote letters met de prijscategorie eronder, bijvoorbeeld Lotte Peeters — Kind 3-12 jaar.
Ook bij een geweigerde scan, zoals een ticket dat al gescand is, zie je van wie het ticket is.
Op het scanning dashboard staat bij Ontbrekende bezoekers een kolom Naam op ticket. Je kan er ook op zoeken. Voor een Sinterklaasfeest is dat de lijst van kinderen die nog niet binnen zijn.
Een ticket zonder naam scant zoals altijd. Meer over scannen lees je in Hoe tickets scannen met je smartphone.
Tickets die al verkocht waren voor je een categorie op naam zette, krijgen geen naam. Ze staan als nog geen naam in de lijsten; vul ze aan via de bestelling als dat nodig is.
Zet je de module later weer uit, dan vraagt de shop geen namen meer en verdwijnen de kolommen in Delphi. De namen die al ingevuld waren, blijven bewaard.
Afdrukken aan de kassa via de printtool, zoals thermische tickets, drukt de naam nog niet af. Gebruik voor een ticket op naam de PDF of mail het ticket opnieuw.
Namen zijn persoonsgegevens, vaak van kinderen. Ze zijn alleen zichtbaar voor de koper, voor je medewerkers en aan de deur, nooit op een publieke pagina.
Geen vinkje Naam verplicht per ticket bij de prijscategorie? Check:
Is de module Tickets op naam geactiveerd bij de instellingen?
De shop vraagt geen naam? Check:
Is de module geactiveerd?
Staat bij de juiste prijscategorie Naam verplicht per ticket aangevinkt?
De naam staat niet op het ticket? Check:
Gebruik je een eigen ticketontwerp? Dan moet het naamveld er nog aan toegevoegd worden. Neem contact met ons op.
Werd het ticket via de printtool afgedrukt? Gebruik dan de PDF.