Soms kunnen er verbindingsproblemen optreden tussen je computer en de Rood Fluweel-omgeving.
Om te helpen achterhalen waar het probleem zich bevindt, vragen we om een eenvoudige netwerktest uit te voeren.
Deze test bestaat uit drie stappen:

1. Ping naar het IP-adres – om te controleren of de verbinding zelf werkt.

2. Ping naar de domeinnaam – om te controleren of de naam juist wordt omgezet (DNS).

3. Tracert (of traceroute) – om te zien via welke route je computer probeert te verbinden.

🔹 Stap 1 – Controleer het IP-adres

Zo sluiten we uit dat het probleem met de naam (DNS) te maken heeft.

1. Open het Startmenu (Windows) of Spotlight (Mac) en zoek naar Opdrachtprompt of Terminal.

2. Typ of plak het volgende commando en druk op Enter:

   ping -n 10 62.213.218.15
   

   (Het IP-adres van delphi.roodfluweel.be is 62.213.218.15.)

3. Wacht tot de test klaar is.
   Zie je regels zoals Antwoord van … of Reply from …, dan is het IP-adres bereikbaar.

🔹 Stap 2 – Test de domeinnaam

1. Typ of plak het volgende commando en druk op Enter:

   ping -n 10 delphi.roodfluweel.be
   

2. Als het IP-adres wél antwoordde maar de domeinnaam niet, dan ligt het waarschijnlijk aan de DNS-instellingen van je netwerk.

🔹 Stap 3 – Bekijk de verbindingsroute

Zo kunnen we zien waar het verkeer eventueel vastloopt.

Windows

tracert delphi.roodfluweel.be

macOS

traceroute delphi.roodfluweel.be

Dit kan een minuut duren. Wacht tot alle regels verschenen zijn.

💾 Resultaten opslaan (optioneel)

Je kunt de resultaten als tekstbestand bewaren en doorsturen.

Windows

Plak deze regels één per één in het venster:

ping -n 10 62.213.218.15 > "%USERPROFILE%\Desktop\ping-ip.txt"
ping -n 10 delphi.roodfluweel.be > "%USERPROFILE%\Desktop\ping-domein.txt"
tracert delphi.roodfluweel.be > "%USERPROFILE%\Desktop\tracert.txt"

macOS

ping -c 10 62.213.218.15 > ~/Desktop/ping-ip.txt
ping -c 10 delphi.roodfluweel.be > ~/Desktop/ping-domein.txt
traceroute delphi.roodfluweel.be > ~/Desktop/tracert.txt

Op je bureaublad verschijnen drie bestanden die je eenvoudig kunt meesturen.

📸 Screenshot of foto nemen

Lukt het niet om bestanden te bewaren?

• Windows: druk Win + Shift + S, selecteer het venster en plak in Paint → opslaan.

• Mac: druk Cmd + Shift + 4; de screenshot wordt op je bureaublad geplaatst.

• Of maak een duidelijke foto van het scherm met je smartphone (tekst goed leesbaar).

✉️ Resultaten doorsturen

Stuur de bestanden, screenshots of foto’s naar
📧 support@roodfluweel.be

Vermeld daarbij:

• De datum en tijd van de test

• Het type toestel (Windows / Mac / ander)

Voorbeeldbericht:

Hallo,
Ik heb de netwerktest uitgevoerd naar delphi.roodfluweel.be op [datum].
In bijlage vind je de resultaten van ping en tracert.
Groeten,
[Je naam]

✅ Waarom deze test belangrijk is

Met deze informatie kunnen we precies nagaan waar de storing zich bevindt:

• op je eigen netwerk (wifi, router, firewall),

• bij je internetprovider, of

• aan onze kant.