Bij het aflassen van een productie of voorstelling, gelden in principe volgende regels.

1. elk ticket dat werd geannulleerd voor de start van de voorstelling wordt niet aangerekend
2. Bankkosten voor online betalingen moeten wel betaald worden, die worden ook aan ons doorgerekend.

Je kan een volledige voorstelling of productie eenvoudig annuleren door op de juiste knop te klikken. Alle gelinkte tickets zullen dan automatisch voor jou worden geannulleerd.  Het enige wat je dan nog moet doen, is de betalingen regelen met je klanten (betaal je terug of is het geld verloren voor de klanten, of krijgen ze recht op een korting in de toekomst, ...)